Часто задаваемые вопросы

1. Какова минимальная сумма предварительного заказа?

Минимальная сумма предварительного заказа не установлена.

2. Какие правила заказа товаров на нашем сайте?

См. раздел «Правила интернет бронирования».

3. Как я смогу узнать, что мой заказ собран и я могу за ним ехать?

Максимальное время обработки заказа 30 минут. В течение данного времени Вам придет уведомление о статусе заказа. После получения уведомления Вы можете приезжать за заказом.

Очень удобно отслеживать статус заказа в Личном кабинете!

Важно: заказы, оформленные в нерабочее время аптеки, поступают в обработку на следующий рабочий день, выкуп заказа возможен после открытия аптеки и после получения уведомления о готовности заказа

4. Каковы сроки хранения заказа после получения подтверждения о его готовности?

Ваш заказ хранится в аптеке в течение 3 дня.

5. Что будет с моим заказом, если в течение 2-х дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?

Если Вы не выкупили предварительный заказ в течение 3-х дней, заказ аннулируется и расформировывается. Вы можете оформить новый заказ и забрать его спустя 30 минут, получив уведомление.

6. Могу ли я самостоятельно связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?

К сожалению, мы не предоставляем данного сервиса. Проверить статус заказа Вы можете в Личном кабинете.

7. Почему я не могу зарегистрироваться (сделать заказ) на сайте?

Возможно, у Вас устаревшая версия браузера Internet Explorer. Если вы пробовали оформить заказ через этот браузер, и у вас не получилось, попробуйте зайти на сайт с помощью другого браузера: FireFox, Google Chrome или Opera.

8. На сайте www.stoletov.ru есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?

Вы сможете оформить предварительный заказ, но на любой рецептурный препарат в аптеке имеют право потребовать назначение врача.

9. Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его в Аптеку?

Корректировка препаратов, количества, выбора адреса аптеки и т.п. после отправки заказа невозможна. Вы можете отменить предыдущий заказ и сформировать новый уточненный заказ на нашем сайте.

10. Как я могу оплатить свой заказ?

Оплатить выбранные препараты Вы можете в аптеке наличными денежными средствами или банковской картой.

Раздел в разработке

Ваш населенный пункт